Chính sách bảo mật của ev71 – Dữ liệu và quyền người dùng
Tài liệu này giải thích cách ev71 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ ev71, nền tảng thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và đảm bảo an toàn giao dịch. Các loại dữ liệu này được phân thành ba nhóm chính.
Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) được thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Những thông tin này bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.
Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND được lưu lại để xử lý nạp/rút tiền và đối soát trong trường hợp xảy ra tranh chấp. Thông tin thẻ hoặc ví điện tử chỉ được lưu dưới dạng mã hóa, không lưu trực tiếp.
Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem được ghi lại tự động để phát hiện hành vi bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ev71 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, không vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là các mục đích chính:
- Xác minh và quản lý tài khoản: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực sự và đã đủ tuổi hợp lệ theo quy định.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và xác nhận các giao dịch VND một cách chính xác và an toàn.
- Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi truy cập và giao dịch để phát hiện sớm các dấu hiệu giả mạo hoặc lạm dụng nền tảng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ở dạng tổng hợp để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm trên di động.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản hoặc chính sách qua email hoặc SMS.
- Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết thắc mắc và xử lý yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng hơn.
ev71 không sử dụng dữ liệu cá nhân để gửi quảng cáo từ bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
ev71 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng trên nền tảng. Cookies không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu của bạn.
Có ba loại cookies được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu trữ tùy chọn cá nhân trong một khoảng thời gian nhất định) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập để cải thiện hiệu năng nền tảng).
Người dùng có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và một số chức năng cần xác thực. Trên thiết bị di động, người dùng có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt di động tương ứng (Chrome, Safari, Firefox, v.v.).
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập bị hạn chế nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có thẩm quyền. ev71 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và áp dụng các biện pháp phòng chống tấn công mạng theo tiêu chuẩn ngành.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Chia sẻ với bên thứ ba
ev71 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch, với đối tác công nghệ cung cấp hạ tầng nền tảng theo điều kiện bảo mật ràng buộc, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy trình pháp lý.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng ev71:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ev71 đang lưu trữ về bạn.
Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích ngoài phạm vi dịch vụ cốt lõi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ev71 qua email [email protected], kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng 7–14 ngày làm việc.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ
ev71 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ev71 sẽ cố gắng thông báo trước thông qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến cách ev71 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Đội ngũ hỗ trợ của ev71 sẵn sàng giải đáp các thắc mắc về bảo mật và quyền riêng tư trong giờ hành chính các ngày trong tuần.